الصفحات القانونية
وسائل الدفع:
- الدفع باستخدام أبل باي Apple Pay.
- الدفع بإستخدام بطاقة الإئتمان(فيزا او ماستر كارد).
- الدفع باستخدام بطاقة مدى.
- الدفع باستخدام تابي .
- الدفع عند الاستلام (في مدينة الرياض)
رسوم التجهيز والشحن:
مدينة الرياض:
التوصيل مجاناً لطلبات مدينة الرياض.
خارج مدينة الرياض:
رسوم الشحن داخل المملكة العربية السعودية
خدمة التقسيط مع تابي:
خدمة تابي هي خدمة خاصة لتقسيط مشترياتكم بعدة دفعات على مدار 4 اشهر وبدون أي رسوم اضافية على قيمة الفاتورة .
هناك رسوم الغاء للطلبات التي تتم عبر خدمة التقسيط تابي وهي رسوم تشغيلية وتعادل 2% من اجمالي الفاتورة يتم خصمها قبل ارجاع المبلغ للعميل.
سياسة الإستخدام والخصوصية
مقدّمة اتفاقية الاستخدام:
متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستهلكة في هذه الاتفاقية :
- المستهلك ( الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها من المتجر عبر منصته الالكترونية).
- المتجر ( ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري).
- الاتفاقية ( يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية).
المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية:
- يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
- يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة االثالثة - الحسابات والتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:
- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام هذا المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
- لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستهلك أو كلمة الدخول.
- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
- إن متجرنا يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
المادة الرابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:
- قد يفرض المتجر رسومًا على بعض المستهلكين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
- يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستهلكين أي كان سبب تسجيلهم.
المادة الخامسة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في المتجر
- يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
- يلتزم المتجر بتوفير فواتير و سندات قبض و سندات استلام لجميع المبالغ التي تنشأ في متجره ، ويلتزم بأن يعطي المستهلك فاتورة شرائه للمنتج
المادة السادسة – الملكية الفكرية:
- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر هي حقوق مملوكة للمتجر ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
- يحترم المستهلك أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة عليه، حيث أن كل حق يتبع باسم المتجر هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة للمتمجر
المادة السابعة - مسؤولية المتجر:
- يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
- المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو اعرضي أو عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
- يلتزم متجر شركة بيت الأجهزة الإيطالية للتجارة (ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.
المادة الثامنة – أحكام عامة:
- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر
- إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين المتجر وبين المستهلك ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
- إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات المتجر قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، حيث أنه للمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.
- لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر .
التوصيل والتركيب
- يضاف رسوم شحن باستثناء مدينة الرياض التوصيل و التركيب مجانا
- تحمل العميل كامل المسؤولية بسبب خطأ في تحديد عنوان التوصيل الصحيح وما يترتب من تسليم لشخص خاطئ على سبيل المثال او عدم اتمام التسليم ودفع بدل التنقلات لأتمام التسليم مرة أخرى 150 ريال .
- يرجى تزويد الموظف برقم أو أرقام هواتف فعالة والرد عليها لتنسيق التسليم ويتحمل العميل كامل المسؤولية ان لم يتم الرد على الاتصالات لغايات التنسيق واتمام اجراءات التسليم.
- يجب استلام الاجهزة وبحد أقصى أسبوعين من تاريخ الفاتورة، وذلك ان لم يتم تنسيق وتحديد تاريخ الاستلام مع الموظف لحظة الشراء واعداد الفاتورة.
- تقتصر مسؤولية الشركة على تركيب الاجهزة فقط ويطلب من العميل تهيئة المكان للتركيب من تمديدات سباكة وتمديدات كهرباء وما يلزم من اماكن التهوية وغيرها حسب احتياجات الاجهزة المدرجة في كتيب التشغيل وتعليمات الموظف.
- تركيب ابواب الخشب غسالات الصحون المدمجة (بلت-أن) تكون مسؤولية شركة المطابخ وليس من مسؤوليتنا.
- مرفق مع موظف الشركة نموذج فاتورة الشراء ويشترط التوقيع عليها من قبل العميل أو من ينوب عنه لحظة استلام الاجهزة.
- توقيع العميل أو من ينوب عنه على الفاتورة هو اقرار باستلام الاجهزة كاملة خالية من العيوب والنقص ومطابقة الى بيانات الفاتورة وتخلي الشركة مسؤوليتها عن أي ملاحظات قد ترد من العميل بعد ذلك.
- لا يحق للعميل المطالبة بنفس أصناف الفاتورة للفاتورة الغير مستلمة لأكثر من 30 يوم وللشركة الحق بإلغاء الفاتورة وإعادة مبلغها للعميل او تغير الأصناف حسب التوافر مع مراعاة فرق السعر .
الــضــمـــان:
ضمان المنتج ساري من تاريخ الشراء ولمدة سنتان كما هو موضح ادناه:
- فترة الضمان تخضع لقرارات وزارة التجارة فيما يخص بعض القطع.
- ضمان المنتج يعني اصلاح العيوب المصنعية ولا يعني استبدال الجهاز.
- يشمل تغيير قطع الغيار الاصلية وذلك خلال فترة الضمان من تاريخ شراء المنتج ولا يحق للعميل المطالبة بقطع الغيار المستبدلة حيث انها تخضع الى اتلاف من قبل الشركة .
- يجب على العميل اظهار أصل فاتورة الشراء الالكترونية موضح عليها معلومات العميل، تاريخ الشراء، الرقم الضريبي للتاجر وموديل الجهاز وذلك لاعتماد فترة الضمان.
- بعد انتهاء فترة الضمان يخضع الجهاز لأجور الكشف والصيانة وتكلفة قطع الغيار.
الضمان لا يغطي الأعطال الناتجة عما يلي:
- الأعطال الناتجة عن عدم التنظيف الدوري للجهاز من مضخات، فلاتر، عيون الغاز، أي قطعة ممكن ان تؤدي الى عطل في الجهاز، وفي هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة الإصلاح.
- الأعطال الناتجة عن سوء استخدام العميل وهذا الامر يقرره فحص الفني المعتمد او مركز الصيانة المعتمد.
- الأعطال الناتجة عن سوء التركيب في حال تم التركيب من جهة غير معتمدة.
- الأعطال الناتجة عن الحوادث والكوارث الطبيعية.
- الأعطال الناتجة عن تذبذب في الجهد الكهربائي او خلل في التيار الكهربائي.
- الضمان لا يشمل تنظيف الفلاتر، تنظيف الاكسسوارات الخارجية والداخلية للمنتجات.
- الضمان لا يشمل تغير لون الستانلس ستيل، ظهور الصدأ والاصفرار بسبب استخدام مواد كيميائية ضارة عند التنظيف او تركيب الأجهزة قبل تنظيف غبار صنفرة الرخام او المواد الكيميائية المستخدمة في التنظيف.
- الأجهزة المباعة مخصصة للاستخدام المنزلي ويلغى الضمان في حال استخدام الأجهزة في النشاطات التجارية والصناعية.
- الضمان لا يشمل المنتج في حال خضوعه لإصلاح من جهة غير معتمدة.
- الضمان لا يشمل المنتج في حال كشط او التعديل على فاتورة الشراء.
- الضمان لا يشمل المنتج في حال عدم توفر فاتورة الشراء.
- الضمان لا يشمل المنتج في حال كسره او حرقه من قبل العميل.
- الضمان لا يشمل الأخطاء الناتجة عن عدم تركيب منظم الغاز، او تركيب منظم غاز بقيمة أكبر من 50 ملي بار (5kpa)
الـصـيـانـة:
- الصيانة المنزلية في مدينة الرياض فقط
- يتوجب ارسال الجهاز عبر أحدا شركات الشحن المدرجة (******) الى مقر الصيانة الرئيسي المتواجد في مدينة الرياض في حال اذا كان الجهاز خارج الرياض
- رسوم الشحن الأجهزة للصيانة مجانا في مدة الضمان
- رسوم الزيارة المنزلية والكشف عن الأعطال 150 ريال .
- يتوجب دفع الرسوم للفني مقدما قبل عملية الكشف على الأجهزة.
- مدة الضمان على الإصلاح 30 يوم لنفس العطل ولنفس الجهاز.:
- في حال عدم الموافقة على الإصلاح لا يتم استرجاع رسوم الكشف المدفوعة مقدما.
- على العميل استلام جهازه في مدة أقصاها (30 يوم) من تاريخ استلام الجهاز وفي حال عدم استلامه الشركة غير مسؤولة عن الجهاز ويحق لها التصرف به لعدم وجود مطالبة.
رسوم تركيب الاجهزة:
في حال تم الشراء من الموزعين الخارجيين:
1. رسوم تركيب شفاط الجزيرة ( 450 ريال ) شامل الضريبة
2. رسوم تركيب شفاط زاوية ( 200 ريال ) شامل الضريبة
3. رسوم تركيب أي جهاز اخر ( 150ريال ) شامل الضريبة
4. رسوم تنظيف وتلميع أي جهاز ( 150 ريال ) شامل الضريبة، وتكون في مراكز الصيانة فقط.
